FAQs
Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijd verschilt per product en vindt u duidelijk vermeld bij elk artikel. Na uw bestelling informeren wij u zo snel mogelijk over de verwachte leverdatum. Hoewel we er alles aan doen om op tijd te bezorgen, kan er in sommige gevallen door onvoorziene omstandigheden vertraging optreden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, sturen we je een e-mail met een Track & Trace-code, waarmee je de levering kunt volgen.
Mocht er een bezorgafspraak nodig zijn, dan nemen we contact met je op.
Is de bezorging gratis?
Ja, de bezorging is gratis voor bestellingen naar Nederland en België.
Kan ik mijn pakket ophalen bij een Pakket-punt?
Ja, tijdens het afrekenproces kun je kiezen voor een PostNL-punt bij jou in de buurt. Zodra je pakket daar is aangekomen, krijg je een bericht van PostNL. Je kunt het pakket binnen 7 dagen ophalen.
Let op: Niet alle artikelen zijn geschikt voor afhalen bij een PostNL-punt vanwege hun afmetingen. Deze optie is alleen beschikbaar voor bepaalde producten.
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Tijdens het bestelproces kun je aangeven dat je je bestelling bij ons wilt ophalen. Voor artikelen die direct uit voorraad leverbaar zijn, kun je je bestelling meestal al binnen 24 uur ophalen op onze locatie.
Bij maatwerk of montage nemen we contact met u zodra uw product klaar is om de plaatsingsafspraak te maken.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Controleer eerst de Track & Trace-code, het bezorgadres, en je brievenbus voor een afwezigheidsbericht. Als je nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
Voor de klantenservice van Klarna kun je deze link gebruiken om met hen in contact te komen.